CARD Services

CARD Services

Opgeleverd
Service portaalwebsite, database en Mijn CARD app.

Caseomschrijving
voor Apple reparatiedienst CARD Services heeft CARD Solutions een systeem ontwikkeld waarmee het indienen en volgen van reparaties kinderspel is. In het verleden moest iedere klant aan de balie worden aangemeld in het administratiesysteem.

Oplossing
Klanten kunnen middels een portaalwebsite of de app een nieuwe reparatieaanvraag doen. Aan de hand van een uniek kenmerk (serienummer) is te zien of het apparaat onder garantie valt of niet. Bijlages zoals foto’s, aankoopbewijzen of omschrijvingen van het probleem kunnen toegevoegd worden en ook kan men kiezen hoe de reparatie bij CARD Services geleverd wordt. Het gehele reparatieproces is vervolgens via de website of de app te volgen.

Voordelen
- arbeidsurenreductie administratie;
- reductie telefoonverkeer;
- verhoging klanttevredenheid.
 

Webdesign